94岁卧床老人足不出户享“三甲”护理——湖北省第三人民医院互联网+居家护理温暖守护

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 钟萱）“老人年纪大了，去医院来回奔波实在不便。现在只需手机轻轻一点，专业护理就能直接到家。贵院医护团队用实际行动践行人民至上、生命至上的服务理念，以协同创新的工作模式打造出有温度的医疗服务，令我们全家深受感动!”近日，湖北省第三人民医院(湖北省中山医院)收到来自江岸区魏先生的感谢信，字里行间里充满了对医院居家护理服务的肯定。

据了解，魏先生的父亲已94岁高龄，长期卧床，患有慢性肾衰竭，需要办理肾病重症复核手续。考虑到老人出行困难，魏先生先行前往省第三人民医院肾病内科(风湿免疫科)门诊咨询。该科主任龙利在了解情况后，主动推荐了医院居家护理服务;“一站式服务中心"护士黄娥为家属详细讲解"互联网+居家护理"平台功能，手把手指导线上预约流程，并贴心说明注意事项;居家护理派单组长、急诊科护士长胡蝶迅速协调相关科室，整合流程为患者提供"全链条服务”，还留下微信便于咨询联系;肾病内科(风湿免疫科)护士长李湛立即安排专科护士张盼上门，完成标本采集、康复指导及健康宣教等服务。

“一键预约，上门服务，解决了我们家的大难题。这家医院想患者所想，急家属所急的服务意识，以及医护团队展现出的专业素养与人文关怀，让老百姓真正感受到了惠民便民的暖心服务!”魏先生激动地说。

魏先生为医

护人员送来感谢信 通讯员供图

湖北省第三人民医院于2024年7月正式上线“互联网+护理服务”项目，为有需要的患者提供上门护理服务，采用“线上下单，线下服务”的模式，让患者足不出户即可享受专业服务。

目前，硚口院区和阳逻院区同步上线平台，提供慢病管理、专项护理、伤口护理、母婴护理等五大类服务，内容包含更换留置尿管、更换留置胃管、伤口换药、新生儿护理等20个护理项目，满足患者多样化的护理服务需求。服务覆盖院区周边半径10公里区域，182名专业护士(含39名护士长及143名专科护士)参与，截止目前，服务满意度高达100%。

开展“互联网+护理服务”是医院落实健康中国战略的创新实践，精准对接“推动护理服务向社区、家庭延伸”的政策要求，将三甲医院的优质医疗资源转化为“指尖预约、床边服务”的惠民工程，让数据多跑路、群众少跑腿，深度融合科技与人文，为大众健康提供更加优质、便捷、人性化的暖心守护。