“菏美·花都”志愿者护航 牡丹花会绽放文明之光

随着第34届菏泽国际牡丹文化旅游节拉开帷幕，由牡丹区委社会工作部统筹的“菏美·花都”志愿服务品牌再度绽放璀璨光芒。来自全区机关单位的38支志愿者队伍、1400余名志愿者，以饱满的热情、专业的服务，在11个核心景区、17处辅助道路及停车场织就暖心服务网，为四海宾朋留下“花美城暖”的深刻记忆。

本次牡丹花会期间，志愿者们化身“牡丹使者”，身着统一红马甲穿梭于曹州牡丹园、百花园、古今园等主要赏花点。在景区入口处，“菏美·花都”志愿服务站格外醒目，提供导览咨询、紧急医疗、失物招领等“一站式”服务。在人民路、长城路等观花主干道及停车场，志愿者们担任"交通引导员""文明劝导员"，通过"定点值守+流动巡查"模式，确保赏花通道畅通无阻。

牡丹花会期间，区文旅局一号服务站突遇紧急情况——一名濮阳游客焦急求助，称其孩子在密集人流中不慎走失。服务站闻讯后立即启动三级应急响应：广播系统开启寻人播报，志愿者团队兵分多路展开地毯式排查，安保部门同步调取监控录像追踪轨迹，多措并举下迅速安全找回走失儿童。

同日，各志愿服务岗位频现暖心场景：在百花园，一名区自然资源局志愿者偶遇游客儿童摔伤，立即取出急救包中的碘伏和无菌纱布，小心翼翼地为孩子清洗伤口并包扎；区司法局值守人员于景区医疗点全天候待命，及时为突发眩晕的游客测量血压，并贴心提供藿香正气水等防暑药品；区妇联服务点前，志愿者主动帮助腿脚不便的老年游客借用轮椅，耐心讲解操作注意事项，助力他们顺利游园赏花。

从紧急寻人的高效联动，到医疗救助的专业处置，再到健康守护的细致入微、助残服务的周到贴心，志愿者们以训练有素的应急能力和饱含温情的周到服务，在牡丹盛放的时节，为四方游客编织着花会独有的温暖记忆。

这些暖心场景，正是牡丹区深化“五为”志愿服务的生动实践。自区委社会工作部发布《关于打造牡丹区“菏美·花都”志愿服务品牌的实施方案》以来，全区统筹资源、凝聚合力，通过构建多层级、全方位的志愿服务体系，织就了一张覆盖全城的文明实践网络。

牡丹花会不仅是花的盛会，更是展示城市软实力的窗口。志愿者们以"绣花功夫"提升服务品质：在停车场设置"3分钟快速通道"，帮助老人孩子快速入园；在人流密集区安排"流动服务驿站"，及时疏导客流；各服务点配备医疗支持随时响应游客需求。正如志愿者们始终秉持的服务宗旨："要让每位游客都感受到，牡丹之美不仅在于花，更在于人。"

目前牡丹花会渐入佳境，志愿者们将持续护航至5月花期尾声。这场春日之约，既是对“中国牡丹之都”的深情告白，更是牡丹区以花为媒、以志愿为桥，向世界展示文明城市新形象的生动实践。让我们期待，“菏美·花都”的芬芳不仅留在春日，更化作城市精神的永恒印记。

（大众新闻 郭丽）