“以‘礼’为先” 武汉公交首开礼让斑马线培训课

“礼让停车后，左手紧握方向盘，另一只手臂轻轻抬起，向前伸直的同时，四指并拢，拇指自然弯曲，掌心向上呈45度，向左或向右轻摆，示意行人或非机动车先行。”4月9日，武汉公交首开礼让斑马线培训课，武汉公交一公司刘广义、方刚、刘晓辉、梁海斌等市劳模代表现场示范，为司机们传授标准服务礼仪，让礼让斑马线服务进一步升华，让“车让人，人让车”成为公交员工的服务日常。

上午9时，武汉江汉区杨汊湖充电站，闻讯前来学习标准服务礼仪的50多位导师、班组长和司机齐聚一堂，整齐列队，跟着公交劳模们的礼让手势，比划演示。现场气氛热烈，好不热闹。

Y301路司机金涛学着劳模们的样子，抬起右手手臂，快速摆动手掌，示意“车”前行人快速通过，劳模刘广义看到后，连忙上前纠正错误动作，要求对方手臂抬起，大拇指自然弯曲，手掌伸直，掌心微微向上呈45度，再以肩膀为轴，向左或向右来回摆动，示意礼让，刘广义强调说：“你刚才的动作给人有一种催促的意思，感觉不太好，而这样来回挥手才是标准的礼让手势。”

参加工作36年、曾带徒弟先后参加10届武汉驾驶技能大赛的“教练级”劳模刘广义说，当遇到行人经过斑马线时，无论是向左通行还是向右通过，司机一律左手紧握方向盘，抬起右臂挥手礼让，只不过，行人向右通行时，就从左向右摆臂，向左通行时，就从右向左摆臂，向行人传递可以放心通行的信号……”他边讲解边示范，过程中，司机们认真听讲，跟学示范，学习氛围浓厚。

随后，劳模和司机还同上一台车，先后来到和谐大道、绿柳路、后湖大道、金桥大道等，现场演示了公交车在行经两股、三股、四股车道斑马线路口及无信号灯混合路面等务必做到的“321”（距斑马线30米处，瞭望前方情况，提前开始减速；距斑马线20米处，车速降至20码，脚放在刹车上；距斑马线10米处，遇行人或非机动车通行，主动停车让行）规范操作方法，并分别以市民、司机的身份，实地体验、观摩了使用标准礼让服务与没有手势示意的强烈对比，大力倡导一线驾驶员“礼让斑马线 文明我率先”，文明驾驶、礼让行车。

武汉公交相关负责人表示，自2017年，武汉公交倡导发起“礼让斑马线，文明我率先”活动以来，斑马线前文明礼让已成为每个司机的肌肉记忆。而此次礼让服务礼仪培训则是将这项文明服务进一步升华，形成继“321”行车操作、文明礼让之外的又一升级服务。

下一步，武汉公交公司还将把斑马线前文明礼让操作、礼让服务标准纳入工作日常，形成一套操作准则，规范员工服务行为。

（九派新闻记者冯劲松 实习记者李丹璠 通讯员万建国 刘亭 夏亮 余忠祥）

【来源：九派新闻】

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